Бизнес кеңесшіге көбіне проблема болып қойғанда ғана жүгінеді: банк құжаттарды сұратты, салық органы хабарлама жіберді, контрагент шотты төлемеді, шарт әлсіз болып шықты, қызметкер даумен кетті, ал жауап беру мерзімі бітуге жақын. Мұндай жағдайда заңгерлік көмек шұғыл ден қоюға айналады.
Бір реттік қызметтер қажет және тиімді болуы мүмкін. Бірақ бизнестің барлық міндетін бір рет шешуге болмайды. Қазақстанда тұрақты жұмыс істейтін, әсіресе шетелдік қатысуы бар компания үшін көбіне жеке консультация емес, тұрақты сүйемелдеу жүйесі маңыздырақ.
1. Бір реттік қызмет қашан жеткілікті
Бір реттік қызмет міндет нақты, шектеулі және аяқталғаннан кейін тұрақты бақылауды талап етпейтін жағдайда қолайлы. Мысалы, бір шартты дайындау, банктің нақты хатын тексеру, салық мәселесі бойынша консультация алу, өзгерісті тіркеу немесе бір сұрауға жауап беру қажет.
Мұндай жағдайларда бір реттік жұмыс ыңғайлы: нақты сұрақ, нақты нәтиже және түсінікті құн бар. Бірақ ол проблема бизнестің тұрақты операцияларымен байланысты болса, сүйемелдеуді алмастырмайды.
2. Бір реттік тәсіл қашан зиян келтіре бастайды
Проблема компания тұрақты тәуекелдерді бір реттік қызметтермен жабуға тырысқанда туындайды. Мысалы, әрбір жаңа шарт бөлек тексеріледі, бірақ жалпы шарттық саясатты ешкім қадағаламайды. Салық мәселелері бір хабарлама бойынша шешіледі, бірақ есеп талданбайды. Банк сұраулары құжаттармен жабылады, бірақ банк үшін бизнес-модель түсініксіз болып қалады.
Нәтижесінде кеңесші әр жолы көріністің тек бір бөлігін ғана көреді. Ол нақты сұрақ бойынша көмектесе алады, бірақ тәуекелді тұтастай басқармайды.
3. Тұрақты сүйемелдеу деген не
Тұрақты сүйемелдеу – бұл «телефондағы заңгер» де, нәтижесіз шексіз консультациялар да емес. Бұл – кеңесші клиенттің бизнес-моделін, оның шарттарын, банкін, салық режимін, иелік ету құрылымын, қызметкерлерін, контрагенттерін және типтік тәуекелдерін білетін формат.
Сүйемелдеуге әдетте бірнеше бағыт кіреді:
- шарттар және контрагенттермен хат алмасу;
- құқықтық тәуекелдермен тоғысқан салықтық және бухгалтерлік мәселелер;
- банктік комплаенс және сұрауларға жауаптар;
- корпоративтік өзгерістер;
- кінәрат-талап жұмысы;
- ағымдағы операциялық мәселелерді сүйемелдеу.
4. Неліктен сүйемелдеу шетелдік бизнес үшін әсіресе маңызды
Қазақстанға шығатын шетелдік компания көбіне жергілікті техникалық тәуекелдерді көрмейді. Оның елінде шарт басқаша жұмыс істеуі мүмкін, банк басқа сұрақтар қоюы мүмкін, салық жүйесі таныстау болуы мүмкін, ал цифрлық рәсімдер ЖСН, БСН және ЭЦҚ-ны талап етпейді. Қазақстанда бұл элементтердің бәрі бір-бірімен байланысты.
Егер кеңесші бизнесті тұрақты сүйемелдесе, ол проблемаларға жауап беруге ғана емес, маршрутты алдын ала құруға да көмектеседі:
Алдымен – дұрыс құрылым: ЖШС, филиал немесе өкілдік.
Содан кейін – банк, директор, өкілеттіктер және құжаттар.
Осыдан кейін – шарттар, есеп, салықтар және ішкі рәсімдер.
Одан әрі – бизнес әрбір проблеманы қайтадан шешпес үшін тәуекелдерді тұрақты тексеру.
5. Қателіктің құнын қалай санау керек
Бір реттік консультация арзанырақ сияқты көрінеді. Бірақ қателіктің құны көбіне тұрақты сүйемелдеу құнынан жоғары. Егер шартта қабылдаудың қалыпты тәртібі болмаса, компания төлемді жоғалтуы мүмкін. Егер салықтық хабарлама дұрыс өңделмесе, шоттың бұғатталуын алуға болады. Егер банк операцияларды түсінбесе, шот жұмыс үшін іс жүзінде жарамсыз болуы мүмкін.
Сондықтан сұрақты тек былай қою керек емес: кеңесші қанша тұрады? Дұрысырақ сұрақ – тұрақты бақылаудың болмауы қанша тұруы мүмкін?
6. Нені тұрақты сүйемелдеуге беру дұрыс
Әрбір міндетті кеңесшіге тұрақты негізде беру қажет емес. Бірақ жүйелілік нақты құндылық беретін блоктар бар.
- типтік шарттар және оларды жаңарту;
- кінәрат-талап хат алмасуын бақылау;
- бухгалтерге заңгерлік қолдау;
- банктік және комплаенс-сұраулар;
- корпоративтік шешімдер және қол қоюшылардың өкілеттіктері;
- тексерулерге және даулы жағдайларға дайындық.
7. Форматтарды қашан біріктірген дұрыс
Көптеген компаниялар үшін ең жұмыс істейтін модель – аралас. Базалық мәселелер тұрақты сүйемелдеу шеңберінде жабылады, ал ірі жобалар жеке міндеттер ретінде ресімделеді. Мысалы, әдеттегі шарттар, хаттар және консультациялар абоненттік форматта жүреді, ал сот дауы, лицензияны тіркеу немесе күрделі қайта құрылымдау бөлек төленеді.
Мұндай тәсіл екі тарап үшін де адалырақ. Клиент тұрақты қорғаныс алады, ал кеңесші күрделі жобаны жасырын төленбеген жұмысқа айналдырмайды.
8. Кеңесшіні қалай таңдау керек
Кеңесшіні таңдау тек бағаға ғана негізделмеуі тиіс. Ол дәл клиенттің бизнес-моделін түсіне ме – маңыздысы осы. Шетелдік компания үшін кеңесшінің корпоративтік құқық, салықтар, банк, көші-қон, шарттар және бухгалтерия арасындағы байланысты көруі әсіресе маңызды.
Тексерген пайдалы:
- кеңесшінің шетелдік клиенттермен жұмыс тәжірибесі бар ма;
- ол банктік комплаенсті түсіне ме;
- шарттармен және кінәрат-талаптармен жұмыс істей ала ма;
- тәуекелдерді қарапайым тілмен түсіндіре ала ма;
- тек құжатты ғана емес, процесті де сүйемелдеуге дайын ба.
Қорытынды
Бір реттік қызмет нүктелік міндет үшін қолайлы. Тұрақты сүйемелдеу бизнес тұрақты жұмыс істейтін және тәуекелдер қайталанатын жерде қажет. Қазақстандағы шетелдік қатысуы бар компания үшін сүйемелдеу көбіне шығын емес, тұрақты жұмыстың элементі болады.
Жақсы кеңесші жай ғана сұрақтарға жауап беріп қана қоймай, бизнеске әрбір жағдайды қақтығысқа, бұғаттауға, кінәрат-талапқа немесе шұғыл түзетуге жеткізбеуге көмектесуі тиіс.